Livraison
1. Délais de Livraison
Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
2. Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais exacts sont calculés lors du passage de commande.
3. Frais de Livraison
Les frais sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. La livraison est offerte à partir d’un montant d’achat spécifique dans certains pays.
4. Suivi de Commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
5. Livraison Express
Nous proposons une option de livraison express pour certaines destinations. Les détails et tarifs sont disponibles lors de la finalisation de la commande.
6. Préparation de Commande
Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison. Toute erreur pourrait entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
7. Colis Endommagés
En cas de colis endommagé à la réception, refusez le paquet et contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un nouvel envoi.
8. Retards de Livraison
En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par email. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux services postaux.
9. Douanes et Taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.
10. Points de Relais
Dans certains pays, vous pouvez choisir la livraison en point relais. Les détails sont disponibles lors de la sélection du mode de livraison.
11. Signature Requise
La plupart de nos livraisons nécessitent une signature. En votre absence, le colis sera déposé en point de retrait.
12. Réception de Commande
Vérifiez l’état de l’emballage et le contenu du colis à réception. Signalez toute anomalie dans les 48 heures.
13. Livraisons Spéciales
Pour les articles de grande valeur, une livraison avec assurance renforcée et signature obligatoire est automatiquement appliquée.
14. Modifications d’Adresse
Les modifications d’adresse ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.
15. Jours Fériés
Les délais de livraison n’incluent pas les weekends et jours fériés. Prévoyez des délais supplémentaires pendant les périodes de fêtes.
16. Emballage
Tous nos colis sont soigneusement emballés pour protéger leur contenu. Nous utilisons des matériaux recyclables dans la mesure du possible.
17. Problèmes de Livraison
En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous dans les plus brefs délais. Notre service client vous assistera dans la résolution du problème.
18. Coordonnées du Destinataire
Assurez-vous que les coordonnées du destinataire (numéro de téléphone notamment) sont correctes pour faciliter la livraison.
19. Colis Perdus
Si votre colis n’arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous. Nous enquêterons avec le transporteur et trouverons une solution.
20. Déclarations d’Expédition
Conservez votre numéro de suivi jusqu’à réception du colis. Cette information est essentielle pour toute réclamation.